Разные аспекты этих взаимоотношений мы вкратце и рассмотрим. А.
Целенаправленное конструирование Общение является результативным при том условии, что оно подчинено достижению ряда целей, например таких как: – изучение психологии объекта; – диагностика объекта; – установление более тесных контактов; – обеспечение сотрудничества; – обсуждение конкретной проблемы; – получение нужной информации; – передача своей фактуры, или дезинформации; – убеждение в чем-то; – принуждение к чему-либо. В ходе полноценного взаимодействия можно выделить перетекающие друг в друга фазы, включающие: – предварительную подготовку; – начало разговора с обеспечением подходящего психоэмоционального настроя собеседника; – проведение своей темы и направление беседы в предусмотренном направлении; – завершение диалога с закреплением достигнутого результата. *На этапе предварительной подготовки занимаются*: – прояснением того, что нужно достичь в результате разговора, отмечая предпочтительный максимум и приемлемый минимум; – получением изначальной информации (о партнере и затрагиваемой проблеме); – обдумыванием тактики контакта (сообразно с психологией объекта и иными действующими здесь факторами); – отрабатыванием выигрышных компонентов общения (выбор подходящего момента, места, обстановки и обстоятельств свидания). Начало разговора с поддержанием соответствующего психоэмоционального настроя у визави строится на пресечении негативных эмоций и отбрасывании всевозможных барьеров, затрудняющих необходимое взаимопонимание.
Негативные реакции собеседника засекают по различным внешним проявлениям (резкости фраз, зажатости поз, узости зрачков.
) и снимают различными психологическими приемами (выбором особо действующих слов, мимикой, телесным копированием.
). Проведение избранной темы и подстройка беседы к колебаниям диалога опираются на исходную тактику с постоянным наблюдением за различными (жесты, выражения лица, взгляд.
) реакциями партнера и коррекцией, исходя из них, своего последующего поведения. Завершение беседы с закреплением достигнутого результата подразумевает, что данный акт общения скажется необходимым образом на мышлении и поступках собеседника, не заставив его поменять суждение о визави на негативное. Некоторые аспекты персонального взаимодействия были изложены в разделе повествующем о вербовке, здесь же мы приведем различные психологические моменты, улучшающие эффективность речевого общения. Б.
Общие рекомендации по организации Готовясь к перспективному контакту следует учитывать, что: – в холодные и сухие дни человек лучше работает, тогда как слишком жаркая или влажная погода заметно притупляет интеллект; – встречи «на море» ввиду особого воздействия свежего «морского» воздуха (чуть соли и чуть йода. ) весьма благоприятны для проведения деловых переговоров; – в районе 19 часов нервно-психическое состояние людей становится довольно неустойчивым, что может проявиться в излишней раздражительности и вспыльчивости; – там, где нет толпы и музыка звучит не очень громко, легче придать беседе интимно-доверительный характер; – любая радость увеличивает альтруизм, обида или разочарование – уменьшает его; – нас всегда притягивают знающие и опытные люди; – человек любит тех, кто любит симпатичных ему людей; – чем чаще мы видим партнера по общению, тем больше вероятность того, что он нам понравится, но чрезмерные контакты, однако, снижают его привлекательность; – люди часто ценятся лишь в той степени, в какой они могут помочь в реализации личных целей партнера; – чем больше кто-либо обладает властью, тем меньше этот индивид стремится к дружеским контактам; – человек чаще всего придерживается принципа: «пусть друзьям во всем сопутствует успех, но в том, что важно для меня – не более, чем мне». *Вступая в разговор и устраняя внутреннее напряжение у партнера, помните, что*: – твердое уверенное рукопожатие, сопровождаемое взглядом в глаза нравится обычно почти всем; – дипломатичное поведение предполагает осторожность, тактичность и элементарную учтивость; – банальное начало ориентирует на банальность всей беседы; – субъекта более всего оскорбляет, когда сообщают, что не помнят его имени, ведь этим ему как бы намекают, что он не имеет совершенно никакого значения для партнера; – люди познавшие эмоциональные потрясения нередко ищут в собеседнике лишь «резонатора», а не советчика (неплохо выражает понимание и сочувствие, к примеру, обычное прикосновение руки.